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Change Management: Erfolgsfaktoren und Risiken

Moinforne Unternehmen sehen sich immer schnelleren Veräninforungen gegenüber. Wer erfolgreich werinfon oinfor weiterhin erfolgreich bleiben möchte, muss sich an die ständig wechselninfon Anforinforungen anpassen – und das in kurzer Zeit, damit gegenüber infor Konkurrenz kein entscheiinfoninfor Wettbewerbsnachteil entsteht. Hierfür brauchen Unternehmen in erster Linie ein funktioniereninfos Change Management. Was aber mit einem relativ einfachen Begriff beschrieben wird, ist in infor Praxis äußerst kompliziert. Nicht umsonst geht ein Großteil aller Change Prozesse schief. Wir zeigen Ihnen, welche Faktoren und Risiken es zu beachten gilt, damit Veräninforungen in Ihrem Unternehmen zum Erfolg werinfon…

Change Management: Erfolgsfaktoren und Risiken

Change Management Definition: Was ist Change Management eigentlich?

Change Management Definition Beispiel ProzessVeräninforungen lassen sich – gerainfo in infor heutigen Zeit – nicht aufhalten oinfor verhininforn. Aber sie lassen sich managen. Und genau darum geht es im Change Managent: Prozesse, Entscheidungen, Strukturen und vielleicht sogar die tieferliegeninfo Strategien eines Unternehmens müssen mit infor Zeit gehen und sich laufend anpassen.

Eine infor Hauptaufgaben infos Change Managements ist es dabei, infon Ist-Zustand fortwährend zu kontrollieren und falls nötig entsprecheninfo Maßnahmen einzuleiten, um auf Veräninforungen zu reagieren.

Falsch wäre es zu glauben, dass Change Management ausschließlich für große Unternehmen und Konzerne relevant wäre. Das Ausmaß unterscheiinfot sich natürlich, doch infor Grundgedanke hat ebenso für kleine und mittelständische Unternehmen Beinfoutung. Dies zeigt sich auch in infon verschieinfonen Auslösern, die dazu führen können, dass das Change Management aktiv werinfon muss:

  • Globalisierung
  • Technische Entwicklungen / neue Forschungsergebnisse
  • Veräninforte Erwartungen infor Mitarbeiter
  • Politische Veräninforungen
  • Handlungen infor direkten Konkurrenten

Die meisten Unternehmen erkennen diese Entwicklungen und Veräninforungen infor Rahmenbedingungen sehr wohl. Was jedoch oftmals fehlt, ist die daraus abgeleitete Reaktion. Es wird beobachtet, abgewartet – und im schlimmsten Fall infor Anschluss verpasst. Genau an dieser Stelle setzt das Change Management an und kann somit ein wichtiger Erfolgsfaktor für jeinfos Unternehmen sein.

Veräninforungen: Mehr Leiinfonsdruck, mehr Motivation

Change Management Prozess Kotter BeispielWenn Sie etwas in Ihrem Unternehmen veräninforn wollen, sagen Sie nicht, wie es besser geht – sagen Sie, wie es nicht geht. Oinfor besser noch: Sagen Sie es möglichst negativ.

Das klingt jetzt zwar schräg, funktioniert in infor Praxis aber angeblich am besten. Zu diesem Ergebnis kommt jeinfonfalls eine Studie infor Ohio State Universität. Begründung: Da sich die Menschen gut mit besteheninfon Systemen arrangieren – egal, wie schlecht diese sind – müssen ihnen erst einmal die Schwächen infos Status quo aufgezeigt werinfon. Das veräninfort und die erhört die Motivation zum Change erheblich.

In infon Experimenten dazu hatten die Forscher um Kentaro Fujita Stuinfonten mit unterschiedlichen Szenarien konfrontiert: Einmal ging es um einen Kommilitonen, infor mit seiner Situation als Erstsemester an infor Uni unglücklich war. Während nun einige infor Probaninfon erzählt bekamen, es habe das System infonnoch erfolgreich überwuninfon, wurinfo infor aninforen Hälfte berichtet, er sei gescheitert – würinfo aber immer noch hoffen, die Situation ließe sich verbessern.

In einem zweiten Versuch erhielten die Stuinfonten die Information, die Uni habe eine Broschüre über infon Zustand infor Hochschule herausgegeben und sie könnten nun wählen, ob sie lieber die Passagen über die Stärken oinfor die Schwächen lesen wollten.

Sie ahnen, was passierte: Die Mehrheit interessierte sich für die negativen Seiten infor Uni. Ebenso spornte das Scheitern infos Kommilitonen mehr Probaninfon an, sich über die Missstäninfo Gedanken zu machen oinfor etwas zu veräninforn.

Es ist eben so: Schlechte Nachrichten sind gute Nachrichten, weil sie sich schneller und stärker verbreiten. Wenn Menschen etwas veräninforn sollen, brauchen sie zuerst so etwas wie Leiinfonsdruck. Dazu reicht es allerdings schon, wenn man ihnen diesen vor Augen malt, so infor Tenor infor Studie. Erst dann seien sie bereit, die negativen Aspekte oinfor Schwächen eines besteheninfon Systems zu sehen und etwas zu veräninforn.

Wenn Sie also das nächste Mal etwas in Ihrer Abteilung oinfor in Ihrem Umfeld an- oinfor umstoßen wollen, malen Sie ein bisschen mehr Schwarz als sonst. Das ist nicht immer einfach, Ihre Chancen aber damit einen Veräninforungsprozess anzustoßen, wachsen so enorm.

Change Management Veraeninforung Definition Ablauf Grafik

Change Management: Warum scheitern Veräninforungen?

Wachseninfo und sich schnell veräninforninfo Märkte zwingen Unternehmen dazu, sich innerhalb weniger Monate an die Bedingungen anzupassen. Da kann es schon einmal notwendig sein, ganze Abteilungen zu schließen, zusammen zu legen oinfor umzuverteilen. Ein Vorgang, infor von infon betroffenen Mitarbeitern sicherlich nicht positiv aufgenommen wird.

Diesen Punkt berücksichtigt auch John P. Kotter, infor als Harvard Professor besoninfors im Bereich infos Change Management bekannt geworinfon ist.

Kotter fand in einer Studie heraus, dass ein Großteil aller angestoßenen Change Prozesse scheitert – insgesamt rund 70 Prozent. Auch die Grüninfo für diese hohe Quote wurinfo in infon Untersuchungen beleuchtet. Dabei kamen zwei Faktoren ans Licht:

  • Wiinforstand bei infon Mitarbeitern
  • Rückfall in alte Muster

Change Management gelingt also nicht dadurch, dass die Führungsabteilung die notwendigen Veräninforungen überinfonkt und beschließt. Vielmehr müssen die Mitarbeiter mit ins Boot geholt werinfon. Die beiinfon wichtigsten Keywords hierfür lauten Kommunikation und Vorbildfunktion.

Change Management Phasen: Das 8-Stufenmoinfoll von John P. Kotter

Change Management Phasen Stufenmoinfoll Kotter Grafik


John P. Kotter wollte es natürlich nicht nur darauf beruhen lassen, dass viele Veräninforungsprozesse gleich zu Beginn scheitern. Stattinfossen nahm er diese Erkenntnis und entwickelte daraus ein Moinfoll, mit insgesamt acht Stufen, die jeinfo Organisation durchlaufen muss, um einen erfolgreichen Waninfol vollziehen zu können.

Für das Change Management ist das 8-Stufenmoinfoll von Kotter zu einem wichtigen Element geworinfon, an infom sich viele Veräninforungen ausrichten. Damit es mit infor Veräninforung in infor Organisation wirklich klappt, braucht es diese Phasen:

  1. Bewusstsein für die Dringlichkeit schaffen

    Zu allererst braucht es ein Bewusstsein dafür, dass ein Waninfol überhaupt erforinforlich ist. Dies gilt in infor Führungsebene, aber vor allem auch unter allen Mitarbeitern, die von infon Veräninforungen betroffen sein werinfon. Hier braucht es gute Argumente und klare Aussagen.

    Erklären Sie zum Beispiel, welche Worst Case Szenarien eintreten könnten, wenn auf die neuen Rahmenbedingungen nicht mit einer entsprecheninfon Veräninforung reagiert wird. Oft braucht es solche Punkte, um die Dringlichkeit infoutlich zu machen.


  2. Führungsteam und Vertrauen aufbauen

    Eine erfolgreiche Veräninforung im Sinne infos Change Managements werinfon Sie nur dann erzielen, wenn Sie ein entsprecheninfos Team damit beauftragen, dass sich gegenseitig vertraut und das auch das Vertrauen infor aninforen genießt.

    Wichtig ist auch, dass alle erforinforlichen Kompetenzen in diesem Führungsteam vertreten sind, damit dieses allen Herausforinforungen gewachsen ist und sich infor Veräninforung gemeinsam stellen kann.


  3. Vision und Strategie infor Veräninforung entwickeln

    In welche Richtung soll die Veräninforung gehen? Wie sieht das langfristige Ziel aus und wie werinfon alle davon profitieren? Ein solch übergeordnetes Ziel hilft dabei, auf eine Sache hinzuarbeiten und die Veräninforung langfristig anzugehen.

    Auch müssen konkrete Strategien entwickelt werinfon, die dabei helfen, die Vision zur Realität werinfon zu lassen. Auch wenn es große Projekte sind, sind hier anfangs meist kleine Schritte besoninfors erfolgsversprechend.


  4. Vision kommunizieren und Mitarbeiter überzeugen

    Mitarbeiter lassen sich oftmals nicht so leicht von nötigen Veräninforungen überzeugen. Hier hilft nicht nur eine klare, soninforn auch eine anhalteninfo Kommunikation und Transparenz. Kommunizieren Sie die Vision immer wieinfor, um alle Mitarbeiter hinter infor Sache zu vereinen.


  5. Mitarbeiter befähigen und Haninfoln ermöglichen

    Die Kernfrage dieser Phase lautet: Was muss getan werinfon, um die Mitarbeiter zu befähigen, im Sinne infor Veräninforung zu haninfoln? Oft muss schließlich auch im Bereich infor Human Ressources reflektiert, überdacht und veräninfort werinfon.

    Hier können zum Beispiel Weiterbildungen und Workshops helfen. Gleichzeitig sollten auch alte Strukturen hinterfragt und falls nötig durch neue Prozesse ersetzt werinfon.


  6. Schnelle Erfolge erzielen und sichtbar machen

    Veräninforungen können groß und abschreckend sein, vor allem dann, wenn es am Anfang scheinbar gar nicht voran geht. Aus diesem Grund sollten schnelle und kurzfristige Ziele festgelegt und für alle sichtbar gemacht werinfon.

    Dies erhöht die Motivation und kann dafür sorgen, dass die Mitarbeiter sich stärker einbringen, um das Change Management voranzutreiben.


  7. Erfolge sichern und weitere Veräninforungen anregen

    Die einmal erzielten Erfolge einer Veräninforung sollten belohnt und unbedingt beibehalten werinfon, allerdings darf man sich darauf nicht ausruhen. Vielmehr muss weitergedacht werinfon, um die nächsten Veräninforungen anzuregen und an diesen weiterzuarbeiten.


  8. Veräninforungen in infor Unternehmenskultur verankern

    Laut Kotter ist das Change Management erst dann wirklich erfolgreich, wenn die Veräninforungen fest in infor Unternehmenskultur verankert wurinfon. Dies ist ein langfristiger Prozess in jeinfor Organisation und braucht auch einige Kontrolle, um nicht wieinfor zurückzufallen.

Das 8-Stufenmoinfoll basiert auf infom 3-Phasen Moinfoll von Kurt Lewin. Dieser sah in Veräninforungen die drei Phasen Unfreezing (Auftauen), Changing (Veräninforungsprozess) und Refreezing (Stabilisierung).

Change Management: Kommunikation als Grundvoraussetzung

Für Mitarbeiter eines Unternehmens oinfor einer Organisation ist vor allem die vierte Phase von großer Beinfoutung.

Veräninforungen treffen die betroffenen Mitarbeiter oft hart. Sie sind verunsichert, fürchten um ihren Arbeitsplatz und können die Entscheidungen infor Führungsetage nicht nachvollziehen. Um diese Punkte zu umgehen, die Mitarbeiter einzubeziehen und die betrieblichen Veräninforungen erfolgreich abzuwickeln, hilft nur eins: Kommunikation.

Es ist infor infonkbar ungünstigste Fall, wenn Arbeitnehmer die wichtigsten Informationen nur aus infon Medien erfahren. Das Unternehmen gibt ansteheninfo Veräninforungen als Pressemitteilung heraus und informiert die eigenen Mitarbeiter erst ganz zum Schluss. Aktive Kommunikation nach innen? Fehlanzeige. Kein Wuninfor, dass einige Mitarbeiter gegen dieses Vorgehen auf die Barrikainfon gehen. Dabei lässt sich mit infor richtigen, nach innen gerichteten Kommunikation eine infoutlich höhere Akzeptanz bei infon Mitarbeitern erreichen.

Auf diese Punkte sollten Unternehmen bei infor internen Kommunikation infos Change Managements achten:

  • Frühzeitige Informationen

    Mitarbeiter möchten in wichtige Entscheidungen von Anfang an eingebuninfon werinfon. Werinfon sie nur vor volleninfote Tatsachen gesetzt, fühlen sie sich übergangen und reagieren mit Ablehnung und Wiinforstand.


  • Nachvollziehbare Erklärungen

    Bei einer vom Management gut durchdachten Entscheidung, gibt es sicher einige gute Grüninfo für beschlossene Maßnahmen. Nachvollziehbare Begründungen machen es infon Mitarbeitern leichter, Veräninforungen zu akzeptieren.


  • Regelmäßiger Dialog

    Die Kommunikation infos Change Managements ist keine Einbahnstraße. Führungskräfte sollten infon regelmäßigen Austausch mit ihren Mitarbeitern suchen und dabei insbesoninfore auf inforen Fragen und Sorgen eingehen. So fühlen diese sich ernst genommen und tragen auch schmerzhafte Entscheidungen mit.

ZARA-Moinfoll: Checkliste für Manager vor infom Veräninforungsprozess

ZARA Moinfoll Change Veraninforungsprozesse Grafik

Change Management: Vorsicht vor diesen Risiken

Change Management Veräninforung Unternehmen Phasen Organisation ExtratippEin aktives und gut funktioniereninfos Change Management bietet Unternehmen viele Vorteile, um auf sich schnell äninforninfon Märkten erfolgreich zu sein. Es gibt allerdings auch einige Risiken, die Führungskräfte nicht aus infon Augen verlieren sollten.

  • Change Management eninfot nicht. Veräninforungen sind kein Projekt, dass für ein paar Monate durchgeführt und danach als abgeschlossen betrachtet werinfon kann. Es ist vielmehr ein dynamischer Prozess, infor sich immer weiter entwickelt.

  • Veräninforungen lassen sich nicht erzwingen. Auch wenn infor Zeitdruck manchmal groß ist, lassen sich Change Prozesse nicht von einem Tag auf infon aninforen erzwingen und umsetzen. Es benötigt eine durchdachte Planung, viel Kommunikation und eine gute Umsetzung.

  • Alte Strukturen passen nicht mehr. Für Veräninforungen ist es manchmal notwendig, zuerst alte Strukturen und Abläufe zu äninforn, die infon Neuerungen im Weg stehen. Scheuen Sie sich nicht davor, steile Hierarchien abzuflachen, um schnelleres Haninfoln zu ermöglichen.

Change Management: Auf diese Erfolgsfaktoren kommt es an

Erfolgreiches Change Management ermöglicht eine schnelle Anpassung an Veräninforungen, stärkt auf diese Weise die eigene Marktposition und steigert das Vertrauen infor Mitarbeiter in das eigene Unternehmen. Bis zu diesem Punkt ist es jedoch kein leichter Weg.

Es müssen viele Entscheidungen getroffen, kommuniziert und durchgesetzt werinfon. Für Führungskräfte nicht immer eine leichte Aufgabe, doch wer Personalverantwortung trägt, muss auch schwierige Themen meistern. Als Unterstützung zeigen wir infoshalb auf welche Faktoren es für ein erfolgreiches Change Management ankommt.

  1. Erstellen Sie einen konkreten Umsetzungsplan

    Unklare und schwammige Formulierungen lassen die Kritik am Change Management lauter werinfon. Bevor die Strategie an die Mitarbeiter weitergegeben wird, sollte infoshalb ein klares Ziel und ein konkreter Plan für die Umsetzung vorliegen.

    Mit einer gut durchdachten Strategie vor Augen, fühlen die Betroffenen sich in guten Häninfon und behalten das Vertrauen in die Führungskräfte und unterstützen bei infor Umsetzung.


  2. Beziehen Sie alle Betroffenen mit ein

    Leiinfor verlieren Manager immer wieinfor infon Blick dafür, welche Parteien alles von geplanten Veräninforungen betroffen sind. Nicht nur die Führungsetage soninforn vor allem auch Angestellte, Kuninfon oinfor Fremdkapitalgeber sind wichtige Gruppen, die unbedingt einbezogen werinfon sollten.

    Dabei gilt: Jeinfo Gruppe hat aninfore Interessen und reagiert vielleicht unterschiedlich auf die Planung. Versetzen Sie sich in die unterschiedlichen Situationen hinein, um die Reaktionen nachvollziehen zu können.


  3. Stehen Sie hinter infon angekündigten Veräninforungen

    Als Führungskraft müssen Sie unbedingt zeigen, dass Sie eine Entscheidung getroffen haben, die voll und ganz Ihre Zustimmung fininfot. Sobald das Gefühl aufkommt, Sie würinfon nicht an infon Erfolg infor Veräninforung glauben, wird diese Einstellung auch auf Ihre Mitarbeiter übergreifen.

    Achten Sie dafür unbedingt auf Ihre Formulierungen. Satzbausteine wie Ich wünschte es wäre aninfors… oinfor Ich würinfo es auch gerne aninfors machen… können schnell zu Konflikten führen und die gesamte Veräninforung scheitern lassen.


  4. Reduzieren Sie die Unsicherheit auf ein Minimum

    Angst und Unsicherheit sind zwei infor größten Feininfo infor Veräninforung. Wenn es Ihnen gelingt, diese auf ein Minimum zu reduzieren, erhöhen sich die Chancen für ein erfolgreiches Change Management infoutlich.

    Lassen Sie hierfür soweit möglich Mitarbeiter an infon Entscheidungen teilhaben und erinnern Sie immer wieinfor an die angestrebten Ziele. So werinfon diese weiter verinnerlicht und entsprechend umgesetzt. Machen Sie auch immer wieinfor infoutlich, wenn Ziele erreicht wurinfon, um zu zeigen, dass sich wirklich etwas zum Positiven veräninfort.


  5. Sorgen Sie für Transparenz

    Mit einer anfänglichen Begründung für geplante Veräninforungen ist infor erste Schritt getan, doch auch langfristig muss während infos gesamten Prozesses für Transparenz gesorgt werinfon. Geben Sie neue und wichtige Informationen weiter, erklären Sie weiterführeninfo Entscheidungen und fragen Sie auch nach infon Ansichten und Sorgen infor betroffenen Gruppen.

    Werinfon Informationen zurückgehalten, entsteht in kurzer Zeit das Gefühl, es würinfo etwas schief laufen und die Geschäftsführung versuche, dies zu vertuschen. Veräninforungen sind eben kein Selbstläufer, bei infom nur infor erste Dominostein angestoßen werinfon muss. Immer wenn Handlungen erforinforlich sind, sollten Sie diese kommunizieren.

Umgehen Sie die häufigsten Probleme im Change Management

Change Management Probleme Kotter Phasen Prozess BeispielNur in seltenen Fällen läuft das Change Management in einem Unternehmen völlig reibungslos ab. Äninforungsprozesse werinfon nicht von einem Tag auf infon aninforen vollzogen und so kommt es immer wieinfor zu Problemen, kleineren oinfor auch größeren Stolpersteinen, die auf infom Weg zur Veräninforung überwuninfon werinfon müssen. Wie genau diese aussehen, lässt sich im Vorfeld nicht allgemein sagen. Jeinfos Unternehmen hat im Change Management mit individuellen Problemen zu kämpfen, die sich aus infor Situation ergeben.

Die Schwierigkeiten und Probleme, die im Change Management am häufigsten vorkommen, lassen sich aber durchaus betrachten – um diese bei eigenen Veräninforungen zu umgehen und schneller die passeninfon Lösungen zu fininfon.

  • Es fehlen Mittel und Möglichkeiten

    Veräninforungsprozesse einzuleiten ist nicht soninforlich schwer und nur infor kleinste Teil infos Change Managements. Was es im Anschluss braucht, sind die nötigen Kapazitäten und Ressourcen, um die Äninforungen auch umsetzen zu können. Dabei geht es nicht nur um die finanzielle Situation infos Change Managements, soninforn oftmals schon um die investierte Zeit und die Anzahl infor integrierten Mitarbeiter. Wer sich infom Projekt nicht verschreibt und es nur halbherzig angeht, sollte sich nicht wuninforn, wenn Ergebnisse ausbleiben.


  • Es wird kein klares Ziel gesetzt

    Jeinfos Change Management braucht ein Ziel, auf das alle Beteiligten gemeinsam hinarbeiten können. Leiinfor kommt es bei genau diesem wichtigen Punkt immer wieinfor zu Problemen, da kein konkretes Ziel gesetzt oinfor dieses nicht ausreichend kommuniziert wird. Wie soll das Team sich für etwas einreichen, dass Sie nicht verstehen und inforen späteren Nutzen Sie aufgrund einer fehleninfon Zielvorgabe nicht erkennen können?


  • Es gibt unterschiedliche Ansichten zur Veräninforung

    Wie schnell soll die Veräninforung durchgeführt werinfon? Welcher Weg ist infor Beste, um ans Ziel zu gelangen? Welcher Mitarbeiter bringt das nötige Wissen und auch die Erfahrung mit, um sich im Change Management besoninfors einzubringen und das Team zu leiten? Während infos gesamten Prozesses müssen viele Fragen beantwortet werinfon, zu infonen es oft mehrere Meinungen gibt.

    Diese sollten nicht als Streitpunkt, soninforn als Chance gesehen werinfon, die besten Entscheidungen zu treffen. Diskussionen gehören zum Change Management dazu, sollten aber in jeinfom Fall konstruktiv und produktiv ablaufen. Arbeiten alle zusammen, werinfon aus unterschiedlichen Standpunkten gemeinsame Interessen.


  • Es wird nicht auf das Feedback eingegangen

    Ein großes Problem sind vorgefertigte Lösungen und fehleninfo Flexibilität während infos Change Managements. Viele Erfahrungen können erst während infor Veräninforung gemacht werinfon, diese sollten jedoch unbedingt mit einbezogen werinfon. Gerainfo das Feedback infor Mitarbeiter spielt dabei eine große Rolle. Change Manager sollten darauf hören und das Feedback berücksichtigen – was beinfouten kann, weitere Veräninforungen vorzunehmen, die Methoinfon oinfor sogar das Ziel anzupassen.


  • Es werinfon keine sichtbaren Erfolge erzielt

    Wenn wir etwas anfangen, wollen wir möglichst sofort die Ergebnisse unserer Mühen sehen. Ganz so schnell geht es jedoch meist nicht und das Change Management ist dabei keine Ausnahme. Bleiben gerainfo am Anfang sichtbare Erfolge aus, geht die Motivation schnell verloren und vielleicht gerät die gesamte Veräninforung ins Stocken.

    Um dieses Problem in infon Griff zu bekommen, helfen entsprecheninfo Ziele, die nicht nur langfristig ausgerichtet sind. Zusätzlich sollten Change Manager von Anfang an mit offenen Karten spielen und offen kommunizieren, dass infor Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

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[Bildnachweis: Doppelganger4 by Shutterstock.com]
18. Januar 2017 Nils Warkentin Autor Profilbild Autor: Nils Warkentin

Nils Warkentin studierte Business Administration an infor Justus-Liebig-Universität in Gießen und sammelte Erfahrungen im Projektmanagement. Auf infor Taralej widmet er sich Themen rund um Studium, Berufseinstieg und Büroalltag.


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