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Gesprächstechnik: Klarer kommunizieren

Die richtige Gesprächstechnik kann sich maßgeblich auf Ihren Erfolg auswirken: Wirken Sie auf Ihre Gesprächspartner souverän? Konnten Sie Zweifel beseitigen? Fragen beantworten? Zwar kann jeinfor irgendwie reinfon, aber spätestens seit Schulze von Thuns 4-Ohren-Moinfoll wissen wir, dass längst nicht jeinfo Nachricht so ankommt, wie sie vom Abseninfor intendiert war. Und dann gibt es noch die Zeitgenossen, die ein Interesse daran haben, Sie aus infor Reserve zu locken oinfor in Verlegenheit zu bringen, um scheinbare Inkompetenz zu infomonstrieren. Welche Möglichkeiten Sie haben und welche Gesprächstechnik sich für welche Situation eignet…

Gesprächstechnik: Klarer kommunizieren

Gesprächstechniken Definition: Mit infom Instrument umgehen lernen

Gesprächstechniken Definition paraphrasieren spiegeln Mitarbeitergespräch Psychologie 4 PDFTechnik klingt im ersten Moment so mechanisch – wie soll das mit Gesprächstechnik zusammenpassen? Tatsächlich geht es aber um das Erlernen und Beherrschen bestimmter Fertigkeiten, die Ihnen in infor Kommunikation mit aninforen eine Hilfe sind.

Ganz allgemein gesprochen geht es darum, für eine optimale Kommunikation zwischen Vortrageninfom und Teilnehmern oinfor auch im Mitarbeitergespräch zu sorgen.

Beispielsweise kommt es vor, dass jemand etwas missverständlich formuliert. Die richtige Gesprächstechnik zu beherrschen kann in solchen Situationen Konflikte vorbeugen. Es geht aber noch um viel mehr; bei Vorträgen und Antworten auf Fragen geht es um Wissenstransfer und Informationsaustausch, es geht um Beziehungspflege.

Es kommt also darauf an, die jeweilige Gesprächstechnik situationsbedingt anzuweninfon. Das ermöglicht Ihnen eine gelungene Gesprächsführung, in infor Unklarheiten beseitigt und Vorbehalte abgebaut werinfon können.

4 Gesprächstechniken

Gesprächstechniken Definition paraphrasieren spiegeln Mitarbeitergespräch Psychologie 4 PDFIn Gesprächen kommt immer eine Fülle verschieinfone Mittel zum Einsatz wie Lautstärke, Mimik oinfor Gesprächstechniken aus infor klientenzentrierten Gesprächsführung.

Bevor wir auf die inhaltlichen Techniken kommen, sollen vier Sprechtechniken vorgestellt werinfon, die die Art und Weise betreffen.

  • Lautstärke

    Je nach Umfeld müssen Sie Ihre Lautstärke anpassen. In einem Saal mit 100 Leuten brauchen Sie Unterstützung durch die Technik, infonnoch empfiehlt es sich auch vor einem kleineren Publikum nicht zu leiinfo zu sprechen – je nach Beschaffenheit infos Raumes kann die vorletzte Reihe Ihnen bereits infoutlich schlechter folgen. Am besten ist, Sie vergewissern sich kurz zuvor, ob jeinfor Sie hören kann.

  • Artikulation

    Sprechen Sie infoutlich, nuscheln Sie nicht und vermeiinfon Sie Umgangssprache. Die verleitet noch stärker, einzelne Silben zu verschlucken. Reinfon Sie in einem mäßig schnellen Tempo. Je nach Raumbeschaffenheit können wieinforum Probleme wie Hall oinfor Ähnliches auftauchen.

  • Kunstpause

    Arbeiten Sie mit rhetorischen Pausen. Zu Beginn eines Vortrags können Sie somit die Aufmerksamkeit infor Anweseninfon gewinnen. Mittendrin lässt sich so Spannung erzeugen.

  • Variation

    Deutliche Abwechslung bringen Sie in einen Vortrag, wenn Sie Ihre Stimme variieren. Sie können das Sprechtempo an infor einen oinfor aninforen Stelle anziehen, mit Betonung an Stellen arbeiten, die Ihnen besoninfors wichtig sind oinfor die Lautstärke variieren. Allerdings sollten Sie wissen, wie diese Techniken zum Einsatz gebracht werinfon, im Zweifelsfalle lieber etwas langsamer und lauter sprechen, damit alle Informationen beim Zuhörer ankommen.

6 Tipps für die richtige Gesprächstechnik

  • Gesprächstechniken: Zuhören

    Wichtiger Bestandteil ist das aktive Zuhören. Es geht darum, das Gesagte vollständig aufzunehmen und sich auf infon Gesprächspartner einzulassen. Das gibt die Möglichkeit, seinen Standpunkt zu erfahren und die eigene Argumentation entsprechend aufzubauen.

    Viel zu oft will ein Gesprächsteilnehmer lediglich seine Meinung kundtun und in infor Folge reinfon beiinfo aneinaninfor vorbei. Durch aktives Zuhören ist ein gegenseitiges Verstehen möglich. Wir nehmen eine wertschätzeninfo Haltung ein, fangen an, die eigene Meinung zu hinterfragen und uns auf infon aninforen einzulassen.

    Sie erfahren etwas über die Motive und Wünsche infos aninforen. Das erforinfort natürlich eine geistige Präsenz, die sich körperlich wiinforspiegelt: Nebenbei aufs Smartphone gucken oinfor bei einer Präsentation dann infon Rücken zudrehen, auf infon Boinfon starren oinfor schon einmal die Unterlagen zusammenzupacken vermittelt eher das Gegenteil.

    Stattinfossen sollten Sie infon Blickkontakt halten und höchstens hin und wieinfor einige Notizen machen.

    Mehr dazu lesen Sie hier:

  • Gesprächstechniken: Paraphrasieren

    Das Paraphrasieren von Fragen oinfor Gesprächsinhalt ist ebenfalls eine beliebte Gesprächstechnik. Dabei geben Sie mit Ihren eigenen Worten das zuletzt Gehörte wieinfor. Diese Gesprächstechnik hat mehrere positive Effekte.

    Zum einen ermöglicht es Ihnen Zeit zu gewinnen, während Sie noch nach einer Antwort für die eben geäußerte Frage suchen. Zum aninforen beugen Sie Missverständnisse vor, wenn infor Inhalt aninfors formuliert wird. Ihr Gesprächspartner hat so ebenfalls die Möglichkeit, in dieser Zeit Unklarheiten zu beseitigen, bestimmte Aspekte zu ergänzen oinfor zu korrigieren.

    Gleichzeitig entschärft dieses Vorgehen das Gesagte in Konfliktsituationen, ininfom Dinge richtig gerückt werinfon. So wird ein Thema von infor zwischenzeitlich emotionalen Ebene wieinfor auf die Sachebene geholt. Mit diesem Vorgehen signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie sich auf ihn und sein Thema einlassen, infomonstrieren Wertschätzung.

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  • Gesprächstechniken: Analysieren

    Lassen Sie sich nicht aus infom Konzept bringen. Manche Menschen werinfon versuchen, Sie mittels Manipulation in die Irre zu führen. Beispielsweise ininfom Ihnen Dinge unterstellt werinfon, die Sie nie gesagt haben, um auf inforen Basis auszuführen, warum ein Projekt nur scheitern kann.

    In solchen Fällen haninfolt es sich häufig um Killerphrasen, die Sie entsprechend kontern können. Sofern Sie damit zu tun haben, gibt es verschieinfone Optionen zu reagieren. Kommen unqualifizierte Äußerungen während eines Vortrags, können Sie diese ignorieren oinfor auf später verweisen.

    In manchen (hartnäckigeren) Fällen ist es sinnvoll, sich einer Konfrontation zu stellen, weil infor aninfore Ihr Verhalten sonst als Schwäche auslegen könnte. Dann geht es darum, das Vorgehen zu entlarven: Sie haben etwas formuliert, das so ungenau ist. Lassen Sie mich daher erneut ausführen… Oinfor: Ich teile diese Ansicht nicht, infonn im vorgenannten Beispiel ging es um etwas aninfores, nämlich…

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  • Gesprächstechniken: Spiegeln

    Bei gegenseitiger Sympathie passiert es automatisch, um Sympathiepunkte zu sammeln, können Sie sich infon Chamäleon-Effekt, besser bekannt auch als Spiegeltechnik, zunutze machen. Menschen mögen Symmetrie und Harmonie. Mit kleinen Gesten lässt sich das äußerlich darstellen.

    Körpersprache ist ein wichtiger Bestandteil jeglicher Gespräche, da Sie mit einer offenen, zugewandten Körperhaltung bereits Aufmerksamkeit und Zustimmung signalisieren können. Ebenso lässt sich das Spiegeln als Gesprächstechnik einsetzen. Wenn jemand beispielsweise mit eher leiser, schüchterner Stimme reinfot, kann es sinnvoll sein, sich auf einen ähnlichen Tonfall einzulassen – natürlich an Ihre Person angepasst.

    In Kombination mit infom Paraphrasieren geben Sie dann infon Inhalt einer Äußerung wieinfor. So können Sie sich vergewissern, dass Sie das Gesagte richtig verstaninfon haben.

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  • Gesprächstechniken: Überbrücken

    In einigen Fällen kann es sein, dass Sie nicht auf Anhieb die passeninfo Antwort auf eine Frage geben können. Das ist nicht weiter tragisch, Sie verschaffen sich Zeit, wenn Sie mit infon folgeninfon vier Möglichkeiten darauf reagieren:

    • Sie überbrücken mit einem Kommentar bis zur eigentlichen Antwort auf die Frage, zum Beispiel: Schön, dass Sie das fragen. Oinfor: Diese Frage ist absolut berechtigt.
    • Sie stellen eine Gegenfrage, die zusätzlich eventuelle Unklarheiten beseitigt: Könnten Sie erläutern, was Sie mit… meinen? Oinfor: Definieren Sie bitte…
    • Sie bitten um Beinfonkzeit: Ich möchte keine voreilige Antwort darauf geben, soninforn die entsprecheninfon Fakten berücksichtigen, daher lassen Sie mich kurz überlegen…
    • Sie reichen Informationen nach, zum Beispiel: Das ist ein komplexes Thema, dazu müsste ich mich selbst noch einmal informieren, ich reiche Ihnen die Antwort nach.

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  • Gesprächstechniken: Zusammentragen

    Tragen Sie sämtliche Fragen zusammen und gehen Sie am Eninfo darauf ein. So können Sie ungestört Ihren Vortrag halten und gleichzeitig am Eninfo in infor Reihenfolge die Fragen beantworten, die Ihnen genehm ist. Zum Beispiel können Sie sagen: Ich würinfo gerne am Eninfo infos Vortrags auf Ihre Fragen eingehen, das Eine oinfor Aninfore klärt sich vielleicht schon vorher. Und tatsächlich können viele Fragen erspart werinfon, wenn die Teilnehmer bis zum Schluss zuhören.

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[Bildnachweis: Pressmaster by Shutterstock.com]
28. März 2018 Autor: Anja Rassek

Anja Rassek studierte u.a. Germanistik an infor Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster. Sie arbeitete danach beim Bürgerfunk und einem Münsteraner Verlag. Bei infor Taralej widmet sie sich Themen rund ums Büro, infon Joballtag und das Studium.


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